Pengertian e-Business & e-Commerce

1. e-Business

e-Business merupakan suatu implementasi pertukaran barang dan jasa melalui media elektronis. e-Business dapat pula diartikan sebagai kegiatan bisnis yang dilakukan secara otomatis dan semi-otomatis yang dilakukan dengan menggunakan teknologi elektronis. e-Business memberikan kemungkinan kepada suatu perusahaan untuk berhubungan dengan system pemrosesan data internal dan eksternal secara lebih efisien dan fleksibel.

O’Brien (2001) mendefinisikan e-business atau bisnis elektronis sebagai “penggunaan teknologi Internet untuk menghubungkan dan memperkuat proses-proses bisnis, perdagangan elektronis (electronic commerce atau e-commerce) komunikasi serta kolaborasi antara sebuah perusahaan dengan para pelanggan, pemasok, dan mitra kerja bisnis elektronis lainnya”.

Perhatikan Skema aplikasi bisnis elektronis dibawah ini :

Aplikasi komunikasi dan kolaborasi perusahaan digunakan untuk mendukung komunikasi, koordinasi, dan kolaborasi anggota tim bisnis dalam perusahaan. Aplikasi ini meliputi :

·         Surat elektronis

·         Surat bersuara (voice mail)

·         Forum diskusi

·         Sistem percakapan tertulis (chat).

·         Konferensi suara

·         Konferensi video

·         Dan Sistem pertemuan elektronis (GSS).

EIP (enterprise information portal) adalah suatu sistem berbasis Web yang dirancang oleh perusahaan agar para pemakai intranet dan pemakai extranet dapat mengakses informasi dan layanan yang disediakan oleh perusahaan tersebut. Aplikasi bisnis internal juga digunakan untuk mendukung sistem pendukung manajemen. Dengan melakukan koneksi ke Internet, para manajer yang sedang bertugas diluar kota dapat memperoleh informasi terkini yang tersimpan dalam basis data perusahaan.

  2. e-Commerce

e-Commerce merupakan  prosedur  berdagang  atau  mekanisme  jual-beli  di  internet  dimana  pembeli  dan  penjual  dipertemukan  di  dunia maya. e-Commerce  juga  dapat didefinisikan  sebagai  suatu  cara berbelanja  atau  berdagang, pemasaran produk, jasa, dan informasi secara online (direct selling)  yang  memanfaatkan  fasilitas  Internet  dimana  terdapat  website  yang  dapat menyediakan layanan “get and deliver“.

             e-Commerce dikelompokkan menjadi empat kategori, diantaranya :

(1)    Business to Business (B2B)

B2B adalah transaksi komersial antara pelaku bisnis, misalkan antara perusahaan

perakitan dan perusahaan distribusi. B2B ini adalah salah satu jenis pemasaran yang

melibatkan beberapa perusahaan dan dilakukan dengan sistem otomatis. Keuntungan dari

B2B menurut Korper dan Ellis 2002, diantaranya:

·   Dapat menghemat biaya

·   Meningkatkan pendapatan

·   Mempercepat pengiriman

·   Mengurangi biaya administrasi serta meningkatkan layanan kepada pelanggan

(2)       Business to Consumer (B2C)

B2C melibatkan interaksi dan transaksi antara perusahaan penjual dan para konsumen

melalui jaringan internet. Keuntungan B2C bagi perusahaan yaitu dapat mempromosikan

produk mereka secara luas, dapat melayani transaksi selama 24 jam penuh tanpa

terganggu waktu libur ataupun break, dapat langsung berinteraksi dengan customers

tanpa perantara, serta dapat meminimalkan cost yang dikeluarkan. Sedangkan keuntungan bagi consumernya sendiri yaitu dapat melakukan pembelanjaan dengan mudah, memiliki banyak pilihan dan waktu utnuk menentukkan yang disukai.

Dari keuntungan B2C ini juga memiliki kelemahannya, yaitu produk yang kita order tidak dapat kita lihat secara langsung dan kita teliti (periksa) lebih lanjut, produk yang kita lihat di website, terkadang tidak sesuai seperti aslinya. Maksudnya ada perbedaan bentuk, warna, ukuran dan lain sebagainya. Beberapa contoh situs yang mendukung B2C, yaitu :

Situs	Jenis Produk
www.amazon.com	Barang : buku, musik, video, permainan,barang, elektronik
www.dell.com	Barang : komputer dan periferal
www.cisco.com	Barang : peralatan jaringan
www.drugstore.com	Barang : kesehatan dan kecantikan

(3)       Consumer to Consumer (C2C)

  C2C atau terkadang disebut person to person adalah model perdagangan yang terjadi antara konsumen dengan konsumen secara langsung melalui internet. Situs yang mendukung C2C yaitu www.ebay.com, yang biasa dilakukan untuk pelelangan dan proses pembelian barang sendiri.

(4)       Consumer to Business (C2B)

    Situs yang mendukung C2B yaitu www.Priceline.com, yang memungkinkan seseorang menjual rumah ke perusahaan ini. Dalam hal ini, internet dapat digunakan sebagai sarana untuk negosiasi.